Dúvidas sobre Oferta Ativa nunca mais

Olá,

Você corretor de imóveis que já realizou uma Oferta Ativa no Lopesnet com certeza alguma vez ficou em dúvida de qual resultado colocar após falar com o cliente.

Depois de ler esse artigo, nunca mais terá problemas em registrar resultados de ligações na Oferta Ativa, pois detalhamos as funções de cada um desses resultados abaixo.



       Agendamento:

• O que acontece com o cliente no meu Lopesnet?

 É criado um lembrete de agendamento de atendimento por telefone na sua pagina inicial e gera uma FAC

• O que acontece com o cliente na base de Oferta Ativa?

Ele sai da base de Oferta Ativa, não podendo mais ser contatado por você ou por outros corretores na mesma campanha

• Em qual ocasião colocar esse resultado?

Quando o cliente marca um agendamento de atendimento com o corretor



      Interesse em outro produto:

• O que acontece com o cliente no meu Lopesnet?

É criado um lembrete de agendamento de atendimento por telefone na sua pagina inicial e gera uma FAC

• O que acontece com o cliente na base de Oferta Ativa?

Sai da base de Oferta Ativa, não podendo mais ser contatado por você ou por outros corretores na mesma campanha

• Em qual ocasião colocar esse resultado?

Quando o cliente se interessou por um produto que não está vinculado na campanha




      Já Comprou

• O que acontece com o cliente no meu Lopesnet?

Não gera FAC ou lembrete

• O que acontece com o cliente na base de Oferta Ativa?

Sai da base de Oferta Ativa, não podendo mais ser contatado por você ou por outros corretores na mesma campanha

• Em qual ocasião colocar esse resultado?

Quando o cliente Já comprou o produto em questão ou outro qualquer, perdendo o interesse em imóveis




      Já tem corretor

• O que acontece com o cliente no meu Lopesnet?

 Não gera FAC ou lembrete

• O que acontece com o cliente na base de Oferta Ativa?

Sai da base de Oferta Ativa, não podendo mais ser contatado por você ou por outros corretores na mesma campanha

• Em qual ocasião colocar esse resultado?

Quando o cliente já possui corretor e não quer ser atendido




     Ligar mais tarde

• O que acontece com o cliente no meu Lopesnet?

Não gera FAC ou lembrete. Aparece uma janela com o horário combinado de retorno

• O que acontece com o cliente na base de Oferta Ativa?

O cliente retorna a base de Oferta Ativa. Se registrado 3 vezes com esse status o cliente sai da base, não podendo mais ser contatado por você ou por outros

• Em qual ocasião colocar esse resultado?

Quando o cliente solicita um novo horário para retorno por telefone




      Mais Informações

• O que acontece com o cliente no meu Lopesnet?

Cria um lembrete de Follow-up (Acompanhamento do cliente) por telefone na sua tela inicial e gera uma FAC

• O que acontece com o cliente na base de Oferta Ativa?

Sai da base de Oferta Ativa, não podendo mais ser contatado por você ou por outros corretores na mesma campanha

• Em qual ocasião colocar esse resultado?

Quando o cliente solicita mais informações sobre o produto ofertado

      Não Atende

·         O que acontece com o cliente no meu Lopesnet?

Não Gera FAC ou Lembrete (No discador, o corretor não precisa registrar o resultado, pois o sistema registra automaticamente)

• O que acontece com o cliente na base de Oferta Ativa?

O cliente retorna a base de Oferta Ativa. Se registrado 3 vezes com esse status o cliente sai da base, não podendo mais ser contatado por você ou por outros corretores na mesma campanha

Em qual ocasião colocar esse resultado?

Quando o telefone do cliente toca, porém ninguém atende

      Não está procurando no momento

• O que acontece com o cliente no meu Lopesnet?

 Não gera FAC ou lembrete

O que acontece com o cliente na base de Oferta Ativa?

Sai da base de Oferta Ativa, não podendo mais ser contatado por você ou por outros corretores na mesma campanha 

Em qual ocasião colocar esse resultado?

Quando o cliente não está interessado em imóveis no momento e explica o motivo (Ex: Quer comprar no ano seguinte, não tem verba no momento, etc)

      Não quer mais receber ligações

• O que acontece com o cliente no meu Lopesnet?

Não gera FAC ou lembrete

• O que acontece com o cliente na base de Oferta Ativa?

Sai da base de Oferta Ativa e é registrado no sistema que o cliente não quer receber mais ligações, não podendo mais entrar em qualquer Oferta Ativa

• Em qual ocasião colocar esse resultado?

Quando o cliente deixa explícito que não quer mais receber nenhuma ligação da empresa

      Não se interessou

•   O que acontece com o cliente no meu Lopesnet?

 Não gera FAC ou lembrete

• O que acontece com o cliente na base de Oferta Ativa?

Sai da base de Oferta Ativa, não podendo mais ser contatado por você ou por outros corretores na mesma campanha

• Em qual ocasião colocar esse resultado?

Quando o cliente não está interessado em imóveis no momento e não explica o motivo (Diferente de "Não está procurando no momento")

      Número errado

• O que acontece com o cliente no meu Lopesnet?

Não gera FAC ou lembrete

• O que acontece com o cliente na base de Oferta Ativa?

Sai da base de Oferta Ativa, não podendo mais ser contatado por você ou por outros corretores na mesma campanha

• Em qual ocasião colocar esse resultado?

Quando outra pessoa sem ser o cliente descrito na Oferta Ativa ou sua família, atende o telefone.

      Ocupado

•  O que acontece com o cliente no meu Lopesnet?

 Não Gera FAC ou Lembrete (No discador, o corretor não precisa registrar o resultado, pois o sistema registra automaticamente)

• O que acontece com o cliente na base de Oferta Ativa?

O cliente retorna a base de Oferta Ativa. Se registrado 3 vezes com esse status o cliente sai da base, não podendo mais ser contatado por você ou por outros corretores na mesma campanha

• Em qual ocasião colocar esse resultado?

Quando o telefone do cliente estiver ocupado

 Espero que tenhamos ajudado!

Boas vendas

Chat agora é integrado ao Lopesnet.

Um dos principais propósitos do Lopesnet, é ser uma ferramenta que consiga unir o maior número de tarefas do seu dia a dia como corretor em um mesmo lugar.

Pensando nisso, criamos uma visualização do Chat dentro do Lopesnet, o  Hypnobox. Muito intuitiva e fácil de usar, a nova ferramenta facilita muito o trabalho do e-corretor na hora de atender os clientes.

Ao entrar em seu Lopesnet,  logo ao lado do botão de acesso a fila de mais informações, foi criado um espaço para você acessar o chat. Basta clicar no botão "Entrar Na Fila Do Chat" como exemplo abaixo para entrar na fila.



Feito isso você vai se deparar com uma barra de ferramenta com alguns comandos, conforme mostrado abaixo.

 

A barra de ferramentas é composta por 5 ícones principais:

O corretor se ausenta da fila

 O corretor Sai da

 

Quantidade de conversas ativas

Quantidade de avaliações pendentes

Posição na fila

Quando um cliente entrar no chat para solicitando atendimento aparecerá uma janela com um aviso mostrando que existe um novo cliente para ser atendido

Clicando em OK aparecerá um botão com a mensagem " Atender Cliente". Ao clicar no botão a conversa tem início e o corretor realiza o atendimento.

Lembrando que sempre é preciso registrar o interesse e o resultado do atendimento no final da conversa para que um novo cliente seja atendido por você.

Com esses passos você já está apto a atender um cliente pelo novo Chat.

Boas Vendas!

Piloto com Discador para Oferta Ativa em São Paulo

Foi adicionada à tela de oferta ativa uma nova funcionalidade. O discador! Com ele você, ecorretor, que faz oferta ativa via Lopesnet2010 não precisará mais discar manualmente.

É muito fácil utilizar. Quando você for executar uma campanha de oferta ativa, vai aparecer um campo pedindo que você digite o seu ramal virtual. O sistema precisa disso para saber onde você está sentado. Para saber qual o seu ramal virtual, basta digitar *9 no seu aparelho telefônico. Veja a tela abaixo:

Depois disso, quando o corretor for ofertar, vai visualizar na tela de oferta o botão "ligar para:". Clicando nesse botão a ligação será feita automaticamente. Primeiro vai tocar o telefone do corretor e em seguida o do cliente.

Com o novo discador, você também não precisa mais discar 8 para ligar para fora. Basta discar o número diretamente. 

Bem vindo à área de notícias e novidades do Lopesnet

Olá,

Esta é a nova área de notícias e novidades do Lopesnet. Aqui   você vai sempre encontrar novidades e dicas úteis. Sempre que a barra de notícias estiver com uma cor de fundo diferente, significa que há notícias novas para seu conhecimento. Não deixe de ler!